Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS – CHILE (PAGO CONTRA ENTREGA)

En [Nombre de tu tienda], ofrecemos envíos a todo Chile bajo la modalidad de pago contra entrega, para mayor comodidad y confianza de nuestros clientes.

1. Cobertura de Envío
Realizamos despachos a la mayoría de las regiones del país, incluyendo zonas urbanas y algunas rurales. En caso de ubicaciones de difícil acceso, nuestro equipo se contactará previamente para confirmar la factibilidad del envío.

2. Modalidad de Pago
El pago se realiza al momento de recibir el producto, ya sea en efectivo o mediante los métodos disponibles informados previamente por el repartidor o empresa de despacho.

3. Tiempos de Entrega

  • Región Metropolitana: entre 1 a 3 días hábiles.
  • Regiones: entre 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la distancia y accesibilidad.
    Los tiempos pueden variar en períodos de alta demanda, eventos especiales o condiciones externas (clima, contingencias, etc.).

4. Confirmación de Pedido
Todos los pedidos son confirmados vía telefónica, WhatsApp o correo electrónico antes de ser despachados. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos no confirmados.

5. Intentos de Entrega
Se realizarán hasta 2 intentos de entrega. Si el cliente no se encuentra disponible o rechaza el pedido sin justificación, podremos restringir futuras compras bajo modalidad contra entrega.

6. Responsabilidad del Cliente
El cliente debe proporcionar datos correctos y completos de dirección y contacto. No nos hacemos responsables por retrasos o pérdidas derivadas de información incorrecta.

7. Revisión del Producto
Se recomienda revisar el producto al momento de la entrega antes de realizar el pago. Una vez recibido conforme, se entiende que el cliente acepta el estado del producto.

8. Cambios y Devoluciones
Para cambios o devoluciones, el cliente deberá comunicarse dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del producto. Las condiciones específicas serán evaluadas caso a caso.

9. Contacto
Para consultas sobre envíos, puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales:

  • WhatsApp: +56983465216
  • Email: lutastrade@gmail.com
  • Horario de atención: 08:00am - 21:00pm